Si vous ne trouvez pas réponse à votre interrogation dans cette foire aux questions les plus fréquemment posées, n’hésitez pas a contacter notre service clientèle

LivraisonResto.fr

• Comment fonctionne LivraisonResto.fr ?
LivraisonResto.fr est un site de Livraison de Repas en ligne qui vous met en relation, en toute simplicité avec tous les restaurants prêts à vous livrer à votre domicile ou à votre bureau en moins de 45 Minutes.

Vous renseignez votre code postal en page d’accueil, la liste des restaurants disponibles dans votre ville apparaît, vous faites votre choix grâce à de nombreux critères de sélection, vous passer votre commande directement sur le site, vous choisissez soit de payer soit au livreur en Espèces, Chèques, Tickets Resto, Chèques Vacances, Chèques Service Alimentation ou directement sur le site en CB sécurisé 3DS.

Votre commande est instantanément transmise au restaurateur, validé par celui-ci ainsi que par nos services et vous êtes prévenus de l’heure d’arrivée du livreur.

Retrouvez le fonctionnement de LivraisonResto.fr plus en détails, ainsi que les nombreux avantages a passer commande sur le site en cliquant sur ce lien


• Je ne mange que des aliments certifiés Halal, Cacher ou Bio, puis-je trouver un restaurant qui réponde à ma demande sur LivraisonResto.fr ?
Bien sûr !
Lorsque vous entrez votre code postal ou le nom de votre ville en page d’accueil et que vous arrivez sur la liste des restaurants prêts à vous livrer, vous avez la possibilité de trier cette liste par spécialités culinaires mais aussi par «convictions». Il vous suffit de cliquer sur l’icône Halal, Cacher, ou Bio pour n’afficher que les restaurants qui vous correspondent.


• Puis-je utiliser mon compte LivraisonResto.fr dans toute la France ?
Bien sûr !
Toute l’équipe de LivraisonResto.fr s’efforce de référencer tous les meilleurs restaurants pratiquant la livraison de repas à domicile ou au bureau dans l’ensemble de la France. Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille, Lille, ou ailleurs, vous trouverez toujours de quoi ravir vos papilles sur LivraisonResto.fr!


• Je souhaite laisser un commentaire sur ma commande, comment faire ?
Rien de plus simple.
Vous recevez environ une heure après la livraison de votre repas, un mail provenant de LivraisonResto.fr vous invitant à noter et commenter la rapidité de livraison de votre repas, la qualité de celui-ci et le prix que vous y avez consacré.
En notant et commentant vos livraisons de repas, vous aidez ainsi la communauté des utilisateurs de LivraisonResto.fr dans leur choix de restaurants ; et vous gagnez par la même occasion des jetons de fidélité qui vous permettront d’économiser sur l’addition de vos prochaines commandes!
Sachez que, si vous n’avez pas eu le temps de noter votre commande via le mail reçu après la dégustation de votre repas, vous pourrez toujours noter et commenter votre livraison plus tard en utilisant le lien prévu à cet effet dans l’historique de vos commandes se trouvant dans le menu principal de votre compte LivraisonResto.fr.

• Puis je offrir un repas à distance à mon enfant, un parent ou un ami grâce à LivraisonResto.fr ?
Oui.
LivraisonResto.fr a pensé à vos cadeaux et vos enfants!
Pour créditer le compte LivraisonResto.fr d’un de vos proches, il vous suffit de lui créer un compte LivraisonResto.fr si il n’en a pas déjà un et de se rendre dans le menu principal de ce compte ; ensuite cliquer simplement sur « Crédit de mon Compte » et laissez vous guider.
Pratique aussi si vous faites garder vos enfants un soir et préférez ne pas leur laisser d'éspèces…
Le crédit du compte est utilisable pour régler une commande dans n’importe quel resto et n’importe quand.
• Puis-je trouver tous types de nourriture sur LivraisonResto.fr ?
Oui.
LivraisonResto.fr répertorie plus de 60 spécialités culinaires venant du monde entier !
Suivant le type de restaurants prêts à vous livrer à votre domicile ou à votre bureau, vous aurez peut être la chance sur LivraisonResto.fr de découvrir des recettes que vous ne connaissiez pas jusqu’à présent.
La liste des spécialités culinaires disponibles dans votre ville, s’affiche sur la gauche, une fois que vous aurez entré en page d’accueil du site le nom de votre ville ou votre code postal.

• Qui me livre mon repas ?
Une fois votre commande validée sur LivraisonResto.fr, votre commande est assurée par le restaurant que vous avez choisi de la préparation à la livraison de celle-ci.
Cependant, l’équipe de LivraisonResto.fr suit votre commande de A à Z et reste votre interlocuteur principal au cas ou vous auriez une quelconque question.

• Je souhaite me désinscrire de LivraisonResto.fr, comment faire ?
Envoyez nous simplement votre souhait a contact@livraisonresto.fr et nous procéderons immédiatement à la suppression de votre compte.
Toutefois, si vous souhaitez vous désinscrire de notre service par cause d’un quelconque mécontentement, nous vous serions extrêmement reconnaissant de bien vouloir nous en faire parvenir la cause ; auquel cas nous ferions tout pour résoudre votre litige.
Vous pouvez envoyer toutes vos remarques à la direction de LivraisonResto.fr à l’adresse suivante: contact@livraisonresto.fr

• Je souhaite recevoir toutes les promotions et nouveautés LivraisonResto.fr.
Grâce aux promotions et nouveautés LivraisonResto.fr, vous restez au courant de toute l’actualité du site et vous ne ratez jamais les réductions proposées par le site sur tous les restaurants de votre ville !
Laissez tout simplement coché la case prévue à cet effet lors de votre inscription, ou envoyer nous un mail a contact@livraisonresto.fr si vous avez été désabonné à la newsletter et que vous souhaitez de nouveau recevoir nos offres.

• Je souhaite me désabonner de votre newsletter, comment dois-je procéder ?
Décochez la case prévue à cet effet lors de votre inscription, ou connectez-vous à votre compte et décochez la case correspondante dans "Mes infos".
Si toutefois vous souhaitiez un jour, de nouveau recevoir nos offres, n’hésitez pas à nous demander de vous y réinscrire en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@livraisonresto.fr

• J’ai perdu mon mot de passe comment faire ?
Pour retrouvez votre mot de passe, rien de plus simple, entrez votre adresse e-mail dans la rubrique « se connecter » sur la banderole orange en haut de site et cliquez sur « oublié ».
Un mail vous rappelant votre mot de passe vous sera instantanément envoyé à l’adresse e-mail correspondante à votre compte LivraisonResto.fr

• Je souhaite payer ma commande moins chère grâce aux jetons de fidélité que j’ai cumulé, comment les encaisser ?
Une fois votre compte LivraisonResto.fr créé et votre première commande passée vous bénéficiez de jetons de fidélité encaissables contre de l’argent à économiser sur vos prochaines commandes.
Pour encaisser ces jetons, rendez vous sur la rubrique « gérer mes jetons » au sein de votre espace client correspondant à « mon compte » sur la banderole orange en haut de site.
Pour plus d’informations sur les jetons de fidélité merci de cliquer sur ce lien

• Les produits et les prix des restaurants proposés sur LivraisonResto.fr sont-ils à jour ?
Oui.
L’équipe informatique s’assure régulièrement auprès des restaurateurs que toutes les cartes soient à jour afin que vous n’ayez aucune surprise lors de votre commande. Si un dysfonctionnement venait a arriver, notre service clientèle qui veille sur le bon déroulement de votre commande, vous contacterait aussitôt pour vous prévenir d’une éventuelle rupture de stock ou erreur de prix et apporterait immédiatement la correction sur le site.

• Comment m’assurer de la qualité des produits des restaurants proposés sur le site ?
Les restaurants disponibles en livraison sur le site sont soumis a des critères de sélections strictes au niveau de : la qualité de leur produit, du respect des normes d’hygiène et de respect des délais de livraison annoncés.
Le conseiller partenarial s’en assure lors de sa rencontre avec le restaurateur.
De plus, les notes et commentaires des utilisateurs permettent à tous ceux qui le souhaitent de se renseigner sur le restaurant avant de passer commande.
Notre service qualité décortique chacun de vos avis et commentaires clients et n’hésite pas a vous contacter après avoir contacter le restaurateur si nous nous apercevons que vous avez rencontrer le moindre problème lors de votre commande. Sachez que nous n’hésitons jamais a supprimer un restaurant de LivraisonResto.fr si grâce a vos avis nous nous rendons compte que le restaurateur commet un trop grand nombre d’irrégularités.

• Les données personnelles que je fournis pour que le livreur puisse honorer ma commande dans des bonnes conditions sont-elles protégées ?
Oui.
Toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre commande sont collectées dans l’unique but que le livreur puisse honorer correctement votre commande. Ainsi il est nécessaire de lui fournir votre adresse exacte ainsi que les éventuels codes d’accès à votre lieu d’habitation ou de travail.
Si toutefois, vous ne souhaitiez pas fournir ces éléments, rien ne vous empêche de demander sur le site, en laissant un commentaire sur votre commande, à être rappelé par le livreur une fois qu’il se trouve a proximité. Ainsi il n’aura pas besoin de ces informations.
Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles sur LivraisonResto.fr, merci de consulter notre rubrique dédiée en cliquant sur ce lien

• Puis je planifier mon budget repas de la semaine sur LivraisonResto.fr ?
Oui.
Grâce à l’option « crédit de mon compte », LivraisonResto.fr vous permet de créditer une somme pré-déterminé en CB, pour vous ou un de vos proches, déstinée à être utilisé pour vos livraisons de repas sur le site.
Ainsi, vous pouvez vous fixer une limite hebdomadaire, ou même mensuelle, a ne pas dépasser en terme de budget repas, le midi au bureau ou pour tout autre occasion.
Pour créditer votre compte LivraisonResto.fr, il vous suffit de vous rendre dans le menu principal de votre espace client et de cliquer sur « Crédit de mon Compte ». Ensuite, laissez vous simplement guider.
Le crédit du compte est utilisable pour régler une commande dans n’importe quel resto et n’importe quand.



Passer ma commande

• Comment dois-je procéder pour passer une commande ?
Renseignez simplement le nom de votre ville ou votre code postal sur la page d’accueil du site dans la case prévue à cet effet et laissez vous guider !
Si vous souhaitez encore un peu plus d’aide, nous vous invitons à consulter la mini-vidéo de démonstration qui vous permettra de comprendre aisément le fonctionnement du site en cliquant sur ce lien
Autrement, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle par les moyens suivants

• Suis-je obligé de créer un compte sur LivraisonResto.fr avant de passer ma commande ?
Non.
Vous pourrez compléter le formulaire destiné au restaurateur afin qu’il puisse vous livrer dans les meilleures conditions possibles à la fin de votre commande.
L’inscription sur LivraisonResto.fr prend entre 30 secondes et 1 minute.
Ensuite, une fois votre compte validé, vous n’aurez qu’à renseigner votre mail et mot de passe pour vos prochaines commandes!

• Combien de temps dois-je passer sur le site pour commander ?
Si c’est votre première commande, il vous suffira de seulement 3 à 4 minutes pour que votre commande soit finalisée.
Ensuite, une fois que vous serez muni de votre compte LivraisonResto.fr, 2 minutes vous suffiront pour passer vos commandes.

• Ma commande est-elle plus rapide a arriver si je la passe sur LivraisonResto.fr ?
Les délais de livraison sont exactement les mêmes si vous passez votre commande sur LivraisonResto.fr ou par téléphone.
Votre commande passée sur notre site est transmise instantanément au restaurateur.
Cependant, il est courant que de nombreuses commandes arrivent plus vite à votre domicile ou à votre bureau en passant par LivraisonResto.fr.
En effet, les restaurateurs savent que les commandes provenant de LivraisonResto.fr sont notées et commentées par les utilisateurs du site...

• J’ai inscris le nom de ma ville et/ou mon code postal mais ma ville reste introuvable, que faire ?
Vérifiez que vous ayez bien respecté l’orthographe du nom de votre ville (Exemple : pour la ville « Le Pré-Saint-Gervais », ne pas oublier Le en début de nom ! Pré-Saint-Gervais seul ne fonctionnera pas).
Si malgré le respect de l’orthographe du nom de votre ville, elle reste toujours introuvable, merci de contacter notre service clientèle par cet intermédiaire ; il s’agirait alors surement d’un problème technique.

• Il n’y a aucun restaurant disponible dans ma ville, pourquoi ?
Si vous avez renseigné en page d’accueil le nom de votre ville et qu’aucun restaurant n’est listé sur la page suivante correspondant au choix des restaurants ; c’est alors que notre service partenarial ne s’est malheureusement pas encore chargé de trouver des restaurants de qualité à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Notre équipe partenariale, répartie aux quatre coins de la France, fait son possible, tout au long de l’année, pour vous proposer les meilleurs restaurants disponibles en livraison à domicile et au bureau.
Merci de nous indiquer votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet lorsqu’aucun restaurant n’est disponible dans une ville, afin que nous puissions vous prévenir instantanément lorsque votre ville sera couverte par LivraisonResto.fr
Vous pouvez également nous suggérer un restaurant de qualité


• J’aimerai en savoir plus sur l’heure d’arrivée du livreur.
Un délai moyen de livraison est précisé, par défaut, dans la rubrique « infos » sur la page du restaurant en question.
Une fois que vous passée votre commande, l’heure estimée d’arrivée du livreur vous est précisée lors de la validation de votre commande sur la page « suivi de commande » sur laquelle vous êtes redirigé.
Cette heure pourra être mise à jour par le restaurateur qui traite votre commande soit pour vous prévenir qu’il aura de l’avance soit quelques minutes de retard en cas de fortes affluences.
Toutefois, les restaurateurs tendent a respecter les délais de livraison (critère indispensable pour un restaurateur prétendant à une visibilité sur LivraisonResto.fr) car des notations sur la rapidité de la livraison leurs sont attribuées par les utilisateurs à la fin de chaque commande.
Si vous jugez d’un retard inacceptable de la livraison de votre commande, contactez sans plus tarder notre service clientèle par les moyens suivants

• Puis-je commander mon repas en avance ?
Oui.
Avec LivraisonResto.fr vous avez la possibilité d’effectuer des pré-commandes quand bon vous semble !
Pratique lorsque l’on souhaite organiser une soirée entre amis ou faire une surprise !
Pour effectuer une pré-commande, choisissez juste un horaire ou un jour différé, au cours de la validation de votre commande.
Sur LivraisonResto.fr, vous pouvez pré-commander jusqu’à une semaine en avance !

• Puis-je commander des plats de plusieurs restaurants en effectuant une seule et même commande ?
Non,
Il faudra effectuer « une commande par restaurant » dans lequel vous souhaiterez vous faire livrer.
Une fois votre commande validée dans un restaurant, vous pourrez toutefois, passer immédiatement une autre commande dans un autre restaurant.



Valider ma commande

• Je n’ai pas reçu votre mail me permettant de valider mon compte utilisateur, que dois-je faire ?
Le mail de validation de votre compte vous est envoyé par mesure de sécurité afin de vérifier que vous êtes bien l’auteur des informations renseignées sur LivraisonResto.fr
Ce mail vous est normalement envoyé « instantanément ».
Si une erreur intervient dans la réception du mail vous permettant de valider votre compte, vérifier tout d’abord que ce mail ne se trouve pas dans votre « courrier indésirable » aussi connu sous le nom de « spam ».
Si votre mail ne s’y trouve pas non plus, contacter sans plus tarder notre service clientèle afin que notre équipe vous le renvoie ou valide votre compte après vérification.

• Mon paiement en CB n’a pas l’air de fonctionner alors que mon compte bancaire est approvisionné, que faire ?
Si un problème arrive lors de votre paiement sécurisé en CB, il peut s’agir soit :
- d’une erreur de saisie de vos numéros de carte.
- que le montant de votre paiement est inférieur a 50 centimes.
- d’un dépassement de plafond que vous accorde votre banque concernant les paiements en ligne.
- d’un problème d’accès concernant la sécurité 3DS. En savoir plus
Afin de résoudre votre problème vous pouvez soit
- choisir de régler autrement votre commande : Espèces, Chèques, Tickets Resto, Chèques Vacances, Chèques Service Alimentation
- contacter notre service clientèle en suivant ce lien

• Que se passe t-il une fois que ma commande est validée ?
Rassurez-vous, une fois votre commande validée, elle est transmise instantanément au restaurant chez qui vous avez commandé avec tous ses détails.
Installez vous donc confortablement, le livreur ne devrait pas tarder !
Si le moindre problème arrivait au cours de la livraison, notre service clientèle, chargé de veiller au bon acheminement des commandes, vous contacterait aussitôt.

• J’ai besoin d’une facture concernant mon repas, dois-je le préciser sur ma commande ?
Les restaurateurs ont pour obligation légale de vous apporter votre note à chacune de vos commandes.
Toutefois, pour être sur qu’il n’y ait aucun oubli de leur part, vous pouvez tout à fait le préciser lors du passage de votre commande dans la case « commentaire au restaurant ».
Pratique en cas de besoin pour vos notes de frais, ou comptabilité personnelle.

• Je suis très pressé puis-je en avertir le livreur ?
Oui.
En précisant que vous êtes pressé lors du passage de votre commande dans la case « commentaire au restaurant », il se peut que l ‘équipe du restaurant dans lequel vous avez passé commande, fasse un effort sur les délais.
Toutefois, les délais annoncés sur le site sont généralement ceux auxquels vous devez vous fier.
Si le restaurant n’est pas en mesure de satisfaire votre demande particulière, l’équipe du restaurant ou le service clientèle LivraisonResto.fr vous en préviendra instantanément.

• Mon interphone est en panne ou je ne souhaite pas donner les codes d’accès à mon immeuble, le livreur devra me téléphoner une fois arrivé à mon adresse, est-ce possible ?
Bien sûr.
Pour ce faire, il vous suffit de le préciser lors du passage de votre commande dans la case « commentaire au restaurant ».
Face à la demande, tous les livreurs des restaurants disponibles sur LivraisonResto.fr sont désormais munis d’un téléphone portable lors de leurs livraisons.
Aussi, veillez à rester joignable sur votre téléphone afin que le livreur ne trouve aucune difficulté à vous contacter.

• Je souhaite vérifier par téléphone que ma commande a bien été validée, est-ce nécessaire ?
Non.
Une fois votre commande validée, notre service clientèle s’occupe de veiller au bon déroulement de celle-ci.
Si le moindre problème venait à arriver, notre service clientèle vous en informerai immédiatement.
Toutefois, si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez tout à fait le faire par les moyens suivants



Modes de paiements et Sécurité du paiement en ligne

• Suis-je obligé de payer ma commande par CB quand je commande sur LivraisonResto.fr ?
Non, pas du tout.
LivraisonResto.fr vous laisse entièrement le choix de votre mode de paiement.
Payez votre repas soit :
- directement au livreur en Espèces, Chèques, Tickets Resto, Chèques Vacances, Chèques Service Alimentation.
- en paiement sécurisé par CB sur le site. (En savoir plus sur le paiement sécurisé 3DS)
- en paiement en 1 clic ( si vous cochez la case enregistrer ma carte bleue, celle ci elle est alors cryptée et stockée sur les serveurs sécurisés de PAYBOX. Nous avons en aucuns cas accès à celle ci). Cette option vous permet lors de votre prochain achat de procéder au paiement en cochant seuelement la carte bleue que vous souhaitez utiliser. - lors d'une annulation de commande si vous n'êtes pas responsable de la non-livraison de celle ci, le paiement est alors annulé et vous recevrez le remboursement immédiatement. Le choix du mode de paiement se fait à la fin du passage de votre commande sur le site juste avant sa validation.

• Mon paiement en CB est-il sécurisé ?
Votre paiement en CB est totalement sécurisé grâce notamment à notre garantie 3DSecure qui permet une protection totale contre les fraudes sur les paiements en ligne.
Merci de consulter notre rubrique entièrement dédiée à la sécurisation du paiement en Ligne sur LivraisonResto.fr en cliquant sur ce lien

• Comment savoir quels modes de paiement accepte le restaurant chez qui je souhaite commander ?
Les modes de paiements acceptés par les restaurateurs sont tous représentés par « les icones figurant en bas à droite de la rubrique infos » présente sur la fiche de chaque restaurant disponible dans la ville de votre choix.
Tous les restaurants disponibles sur LivraisonResto.fr acceptent par défaut le paiement en CB sécurisé directement sur le site.
En ce qui concerne les paiements que vous choisissez d’effectuer directement au livreur, tous les restaurateurs acceptent le paiement en Espèces et pour la plupart les Tickets resto et Chèques.
Enfin, certains acceptent les Chèques vacances et Chèques services alimentation.

• Je n’ai aucun autre moyen de paiement que ma CB pour me faire livrer un repas, puis-je utiliser votre site ?
Oui, bien sur.
Un des intérêts d’utiliser LivraisonResto.fr pour vous faire livrer vos repas en toute simplicité est justement le fait d’avoir la possibilité de payer tous vos repas directement en CB sécurisée sur le site même lorsque le restaurant n’est pas équipée d’un lecteur CB en livraison; le paiement sécurisé se fait directement sur le site.
Vous gardez cependant, le choix d’effectuer aussi votre paiement directement au livreur en Espèces, Chèques, Tickets Resto, Chèques Vacances, Chèques Service Alimentation.
Il est important de préciser que «la totalité des restaurants disponibles sur LivraisonResto.fr » sont payables par CB sécurisée sur le site. Pratique !

• Qu’est-ce que le paiement 1-clic ?
Le paiement 1-clic est une solution de paiement sécurisé que LivraisonResto.fr a choisi de mettre en place pour vous faciliter la vie lors de vos paiements en ligne.
Après un premier paiement en ligne sur notre serveur sécurisé, LivraisonResto.fr vous propose, si vous le souhaitez, de mémoriser votre CB pour vos futures commandes.
Ainsi, vous n’aurez plus a réinscrire les numéros de votre CB pour régler votre commande !
Le but étant de vous faire gagner encore plus de temps que vous n’en gagnez déjà lors de vos commandes sur LivraisonResto.fr
L’enregistrement de votre ou vos CB sur LivraisonResto.fr est effectué par notre prestataire de paiement en ligne sécurisé Paybox. En aucun cas, LivraisonResto.fr n’est en possession de vos informations bancaires.
Vos coordonnées bancaires sont enregistrées par Paybox à l’aide d’informations cryptées afin que la sécurité de vos données bancaires soient totalement sécurisées et inviolables.
Pour plus d’informations sur la protection de vos données rendez-vous sur cette page.



Erreur, modification, annulation, remboursement de ma commande

• Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?
Votre commande peut être annulée, si le restaurateur n’a pas encore commencé à la traiter ; c’est pourquoi, nous vous invitons à contacter notre service clientèle le plus rapidement possible afin que nous ayons le temps d’annuler votre commande auprès du restaurant que vous avez choisi.

• J’aimerai apporter une modification sur ma commande, mais je l’ai déjà validée, comment faire ?
Aucune inquiétude, contactez notre service clientèle.
Si votre modification est bénigne nous la ferons pour vous.
Si votre modification remet en considération la plupart des plats et des prix de votre commande, nous vous inviterons à réeffectuer une nouvelle commande et annulerons la précédente.

• J’aimerai apporter une précision au restaurant concernant ma commande, comment dois-je procéder ?
Rien de plus simple.
Pour apporter n‘importe quelle précision concernant votre commande (type de cuisson, ingrédients a supprimer sur une pizza, etc) ; il vous suffit de le préciser lors du passage de votre commande dans la case « commentaire au restaurant ».
Votre commentaire sera mis en évidence lors de la transmission de votre commande au restaurant concerné.

• J’ai payé ma commande en CB et je souhaite être remboursé, comment faire ?
Aucune inquiétude.

Dans l'éventualité où votre commande serait malheureusement annulée et que vous auriez choisi de la régler en CB, nous n'effectuerons aucun débit sur votre compte bancaire et vous n'aurez aucun remboursement à attendre de notre part.
La télécollecte de votre paiement est automatiquement annulée par nos services dans le même temps que l'annulation de votre commande.
Toutefois selon votre banque, une écriture pourrait temporairement apparaitre sur votre compte bancaire le temps que les mises à jour de votre agence soient effectuées.
• J’ai déjà passé ma commande et je souhaite modifier mon mode de paiement.
Sur LivraisonResto.fr, tous les changements de mode de paiement sont possibles jusqu’à la livraison de la commande.
Toutefois, il est indispensable de contacter notre service clientèle pour que nous puissions étudier votre demande.



Problème sur ma commande

• Que dois-je faire si il y a du retard sur le temps de livraison de ma commande ?
Contacter notre service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, par les moyens suivants 
Un de nos conseillers s’efforcera de résoudre votre problème lié à ce retard.

• Que dois-je faire si le livreur a oublié un article lors de ma livraison ?
Contacter notre service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, par les moyens suivants 
Un de nos conseillers s’efforcera de résoudre votre problème lié à cet oubli.



Contact et Suggestions

• J’aimerai que le restaurant ou j’ai l’habitude de commander mes repas figure sur votre site, comment faire ?
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à LivraisonResto.fr.
Merci de cliquer sur ce lien afin de nous suggérer un restaurant de qualité

• J’aimerai recommander LivraisonResto.fr à un de mes proches, que puis-je gagner ?
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à LivraisonResto.fr.
Afin de recommander LivraisonResto.fr à un de vos proches merci de suivre ce lien.
Votre proche n’aura ensuite plus qu’à indiquer votre adresse e-mail dans le champ « parrainage » lors de son inscription sur LivraisonResto.fr ; grâce à quoi nous créditerons immédiatement « 250 Jetons » sur votre compte lors de sa 1ère commande !

• J’ai une idée qui pourrait améliorer les fonctionnalités de votre site, comment puis-je vous la suggérer ?
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez au développement de LivraisonResto.fr.
Toutes vos idées et suggestions sont les bienvenus !
Afin de les transmettre a notre service développement, merci de suivre ce lien.

• J’ai pris connaissance d‘un article intéressant que j’aimerai voir publier sur votre blog.
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez au Blog de LivraisonResto.fr.
Afin de nous transmettre tout sujets d’articles, merci d’entrer en contact avec notre service rédactionnelle en cliquant sur le lien suivant

• Je suis insatisfait(e) et j’aimerai le faire savoir à la direction de LivraisonResto.fr.
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez au maintien de la qualité de service de LivraisonResto.fr.
La direction de LivraisonResto.fr est joignable à l’adresse e-mail suivante : contact@livraisonresto.fr.
Une réponse vous sera apportée sous 24h maximum.

• Une fonctionnalité de votre site dysfonctionne, j’aimerai vous le faire savoir.
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez au maintien de la qualité de service de LivraisonResto.fr.
Sachez que nos équipes informatiques tiennent une maintenance quotidienne de LivraisonResto.fr
Si toutefois, une erreur technique intervenait lors de votre navigation sur le site ou lors du passage de votre commande, nous vous remercions par avance d’en tenir informé nos équipes par l’intermédiaire suivant
Une réponse vous sera apportée dès que le problème sera résolu et nos équipes se feront un plaisir de vous remercier !



Restaurateurs

• J’ai un restaurant et je fais de la livraison de repas, comment puis-je vous contacter pour savoir si mon restaurant réponds à vos critères de sélection afin de figurer sur votre site ?
Vous souhaitez postuler pour que votre restaurant soit visible sur LivraisonResto.fr et vous répondez à nos critères de sélection, merci de cliquer sur cette rubrique pour entrer en contact avec un de nos conseiller partenarial